在台灣，每4位領有身心障礙證明者就有3位無商業保險。保險源自於傳統的互助制度，中壽秉持「愛與關懷」的服務理念，在永續經營的穩健步伐中，保持創新與彈性，上至董事會及高階主管，下至各部門每位同仁，都為了實踐「公平待客精 神」及「身心障礙友善」的目標努力，透過跨部門會議及創意提案大賽，「化不可能，為可能」，持續創新打造最優質友善 之服務體驗，並帶給民眾更貼合自身需求的保險商品。

2019年，中壽敏銳發掘不同族群的個別需求，突破傳統商品 設計思維與投保限制，在整體經營與風險管理支持下，檢視整體銷售前中後之商品銷售、投保流程與客戶服務等一連串可行 性變革，推出國內壽險業界首張特定輕、中度身障人士專屬綜合保險「中國人壽友保障終身壽險」，滿足過往身心障礙族群買不到保險的限制。

中壽透過創新商品的友善「點」，再串聯各部門，提供整體服務流程「線」，整合軟硬體資源與多項友善「一條龍」服務， 逐漸實現身障族群保障防護網絡的「面」，貼近社會脈動，讓身障人士擁有基本保障外，更享有不同於一般民眾的暖心服務，中壽亦將持續體察社會需求，在人們需要時給予最實質的支持與幫助。

對應SDGs項目